2022/05/25 16:08
ご注文頂いた時点で規約の内容にご理解頂けたと見なさせて頂きます。
ご注文前に下記内容をご一読下さいますよう宜しくお願い致します。
▶︎受付時間：平日10:00〜16:30
それ以外の時間・土日祝際日・夏季休業・年末年始は定休日の為、ご対応/ご返信は翌営業日となります。
▶︎お問い合わせ方法
①公式サイト「CONTACT」ページ
②公式LINEアカウント
③メッセージApp
※ 「注文ID」と「ご注文者様のお名前」の記載をお願い致します。
※ 順次ご対応しております。あらかじめご了承くだ
さい。
※instagramDMでのご注文に関するお問い合わせはご対応出来かねます。メールにてご連絡くださ
いませ。
※下記アドレスよりご案内をすることがございますので、必ず受信設定をお願い致します。
【発送について】
▶︎送料について
・レターパックライト 全国一律 370円
・レターパックプラス 全国一律 520円
・ヤマト運輸 1,100円〜（地域によって異なります）
・ゆうパック 750円〜（地域によって異なります）
10,000円以上で送料無料です
10,000円以上で送料無料です
▶︎発送時期について
当ショップはご注文より買い付けお届けとなります。
お届けまで2週間〜4週間程お時間をいただきますこと、予めご了承お願いいたします。
商品ごとにおおよその発送時期を記載しております。
【短納期商品について】
短納期商品の記載がある商品は、ご注文から1週間以内にお届けになります。
【即納商品について】
即納商品は１〜3営業日以内に発送しております。
即納商品をご購入頂いた後のキャンセル、サイズ変更が致しかねる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※備考欄にご要望をご記載いただきましてもお答え出来かねます。
発注・入荷後の発送は速やかに行いますが到着日のお約束は出来兼ねますのでご了承下さい。
▶︎分割配送について
当店では出来るだけ早く皆様の元へお届けできるよう、
入荷した商品から順次発送をさせていただく場合がございます。
分割配送に関する説明書を同封させて頂いておりますので、ご確認くださいませ。
なお、その際には別途送料はかかることはございませんのでご安心くださいませ。
※分割配送の際、先に発送する物の発送通知は送られませんのでご了承ください。(BASEシステム
の仕様上)
※コンビニ振込や銀行振込の場合、お振込みの確認が取れ次第の発注となります。
▶︎納品書について
納品書、領収書は基本的に同封致しませんので、必要な方は別途同封希望の旨をお知らせください。
【即納商品について】
即納商品は１〜3営業日以内に発送しております。
即納商品をご購入頂いた後のキャンセル、サイズ変更が致しかねる場合がございます。
あらかじめご了承下さい。
【ご注文について】
ご注文確定後数時間以内には発注をかけておりますので、
お客様都合による《ご注文後のキャンセル・サイズや色の変更》は、一切お受けすることが出来ませ
ん。
※コンビニ振込や銀行振込の場合、お振込みの確認が取れ次第の発注となります。
「ご注文確定時」「入金確認時」「商品発送時」には、下記アドレスよりBASEの自動送信メールが届き
ますので、受信可能に設定して頂きますようお願い致します。
※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります
≪noreply@thebase.in≫
【商品について】
当店では海外製品を取り扱っております。
発送前にサイズや不良品等の検品をおこなっておりますが、
海外製品は検品基準が低い部分がございます。
・縫製が甘くほつれがある
・縫い目の荒さ
・糸クズ、糸の処理が出来ていない
・生地が薄い
・製造工程での小さなシミ、色づき、色落ち
・商品画像との柄のずれ、左右で若干長さが異なる
・ボタンが取れやすい
・ボタン穴の内部の糸処理がされていない
・海外からの輸送の際のしわ
・新品でもタグがついていない
上記項目に関しましては海外製品の特徴でございますため、
着用に支障がないものは通常商品として発送させていただいております。
一つでも気になる点がございましたら、ご購入はお控えくださいませ。
【不良品/在庫欠品によるキャンセルついて】
▶︎不良品について
検品段階で不良箇所が見つかった場合、勝手ではございますが一度キャンセル・ご返金対応とさせ
ていただきます。
新しい商品をご希望の場合、再度ご注文をお願い致します。
送料は当店負担とさせていただきます。
※ご返金の際に口座情報を教えたくないという方は、ご注文をお控えくださいますよう、お願い致しま
す。
下記アドレスよりご案内を致しますので、必ず受信設定をお願い致します。
▶︎欠品について
ご購入時に在庫ありの表記でも、海外からの欠品連絡の遅れにより
商品をご用意できない場合がございます。
新しいものをご用意するのに再度お時間を頂戴いたしますので、
勝手ではございますが一度キャンセル・ご返金対応とさせていただきます。
※ご返金の際に口座情報を教えたくないという方は、ご注文をお控えくださいますよう、お願い致しま
す。
下記アドレスよりご案内を致しますので、必ず受信設定をお願い致します。
【キャンセル/返金について】
▶︎クレジットカードの場合
全注文が発注前の場合、当店でご注文のキャンセル処理をさせていただきます。
▶︎銀行振込やコンビニ、Pay-easyでお支払いされた場合
キャンセルが出来兼ねてしまいます。
▶︎後払いの場合
キャンセルが出来兼ねてしまいます。
【サイズについて】
海外製品についているタグのサイズ表記は、
日本のサイズ表記とは異なるものもございますのでご了承ください。
実際の商品タグとサイズ表記が異なる場合がございます。
月齢や身長の表記は想定値となりますので、誤差が生じる場合がございます。
また、全て平置き採寸で計っているため、商品により1～2cmほどの多少の誤差がある場合がござい
ます。メーカーによりサイズ表記が異なります。
【返品・交換について】
ご注文との相違（サイズ間違い、カラー間違い等）があった場合は、大変お手数ですが下記カスタ
マーサービスまでご連絡下さい。
早急に対応させていただきます。
なお、下記に関しましては、返品・交換をお受けすることができません。
・上記に記載しております、海外製品の特徴（縫い目の粗さや、ほつれ等）が理由での返品交換
・お客様ご都合の返品交換 (例：サイズが合わなかった、イメージと違う、兄弟姉妹お揃いで購入したけど一点キャンセルになったのでもう一点も返品したい)
・商品到着後、3日間を過ぎたもの
・一度お召しになられた商品や、お洗濯された商品
（万が一、こちらへ返品後に商品のご使用が判明した場合は商品代金を頂いております。）
【商品カラーについて】
なるべく実物の色味に近い画像を使用しておりますが、お使いの携帯やパソコンのモニターによって
も、色味が変わってしまうことがございます。
特にベージュ、アイボリー、クリーム、カーキなどは多少の相違がありますことをあらかじめ了承くだ
さいませ。
【配送に関して】
配送時間帯のご指定は出来かねます。
ご不在、または不在とみなされる場合には基本的に配達員が不在票を入れさせていただきますので
不在票に記載されている保管期間以内に再配達のご依頼をお願い致します。
【商品配送遅延による返金】
Room301ではご注文頂いてから配送完了までに2週間から3週間ほどお時間を頂戴して
おります。
万が一、5週間以内に配送見込みがない場合は大変申し訳ございませんが全額返金にて対応させ
ていただきます。
その際は、下記アドレスよりご案内を致しますので、必ず受信設定をお願い致します。
※ご返金の際に口座情報を教えたくないという方は、ご注文をお控えくださいますよう、お願い致しま
す。
また、当ショップでご購入いただきましたお洋服を着たお写真をご投稿いただく際はタグ付けをしてい
ただけますと嬉しいです♡
推奨ハッシュタグ ▶︎ ＃子供服room301
お写真へのタグ付け ▶︎ @room301_store
最後までご覧いただき、ありがとうございました。
海外製品の特徴をご理解頂きました上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。
